Gorontalo – Ketika sebagian besar masyarakat menikmati waktu bersama keluarga atau beristirahat di malam hari, ada sekelompok orang yang tetap berjaga. Mereka bukan aparat keamanan maupun tenaga medis, melainkan para petugas Perumda Air Minum Muara Tirta Kota Gorontalo yang setiap hari memastikan air bersih tetap mengalir ke rumah-rumah pelanggan.
Bagi para petugas, pelayanan air minum bukan sekadar pekerjaan, tetapi amanah yang harus dijalankan tanpa mengenal hari libur maupun waktu. Selama 24 jam, mereka bersiaga menghadapi berbagai kemungkinan, mulai dari kebocoran pipa, gangguan distribusi, hingga kerusakan jaringan yang dapat mengganggu pasokan air bersih kepada masyarakat.
Perumda Air Minum Muara Tirta Kota Gorontalo mengatakan, menjaga kontinuitas pelayanan merupakan komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Air bersih merupakan kebutuhan dasar masyarakat. Karena itu, kami Perumda Air Minum Muara Tirta Kota Gorontalo memastikan seluruh petugas siap bekerja kapan pun dibutuhkan agar pelayanan kepada pelanggan tetap berjalan dengan baik .
Di balik lancarnya distribusi air, terdapat kerja sama berbagai unit, mulai dari operator instalasi pengolahan air, petugas distribusi, teknisi jaringan, hingga tim pelayanan pelanggan. Mereka saling berkoordinasi untuk memastikan setiap kendala dapat segera ditangani.
Tidak jarang, petugas harus turun ke lapangan saat hujan deras, tengah malam, bahkan pada hari-hari besar keagamaan ketika masyarakat sedang berkumpul bersama keluarga. Demi menjaga pasokan air tetap normal, mereka rela meninggalkan waktu istirahat dan bekerja dalam berbagai kondisi.
Bagi Perumda Muara Tirta, pelayanan air bersih bukan hanya soal mengalirkan air, tetapi juga menjaga kepercayaan masyarakat. Karena itu, setiap laporan pelanggan menjadi perhatian serius dan diupayakan mendapatkan penanganan secepat mungkin.
Selain memperkuat pelayanan lapangan, perusahaan juga terus meningkatkan kompetensi sumber daya manusia melalui berbagai pelatihan teknis maupun pelayanan pelanggan. Langkah tersebut dilakukan agar setiap pegawai memiliki kemampuan yang profesional sekaligus mampu memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan responsif.
Semangat melayani tersebut menjadi bagian dari budaya kerja yang terus dibangun di lingkungan Perumda Muara Tirta. Seluruh pegawai didorong untuk mengedepankan integritas, tanggung jawab, dan kepedulian terhadap kebutuhan masyarakat.
Di balik setiap tetes air yang mengalir ke rumah-rumah warga, tersimpan dedikasi para petugas yang bekerja tanpa banyak diketahui publik. Mereka menjadi garda terdepan dalam menjaga keberlangsungan layanan air bersih bagi ribuan pelanggan di Kota Gorontalo.
Perumda Air Minum Muara Tirta berharap masyarakat juga dapat berperan aktif dengan segera melaporkan apabila menemukan kebocoran pipa, gangguan distribusi, atau kondisi lain yang berpotensi mengganggu pelayanan. Kolaborasi antara perusahaan dan pelanggan diyakini menjadi kunci dalam menghadirkan pelayanan air bersih yang semakin andal, berkualitas, dan berkelanjutan.